Términos y condiciones
Las condiciones para usar este sitio. Lo esencial: lo que aquí lees orienta, pero no sustituye una consulta médica.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio web clinicacapelle.com. Te pedimos leerlos con calma, sobre todo el apartado 2: explica por qué nada de lo que publicamos reemplaza tu valoración.
1. Objeto del sitio
Este sitio presenta los servicios de Capellé Centro Médico Capilar —diagnóstico tricológico, injerto capilar FUE y terapias capilares—, explica cómo trabajamos y te permite contactarnos por WhatsApp o por teléfono para agendar una valoración. No vende productos ni cobra servicios en línea.
El sitio es operado por Capellé Centro Médico Capilar, con domicilio en Av Fray Luis de León 7080-Interior 1606, Torre Momentum, Centro Sur, 76090 Santiago de Querétaro, Qro. El médico titular de la clínica es el Dr. Miguel Coca.
Al navegar en el sitio aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usarlo. Puedes consultarlo libremente para informarte y contactarnos. No está permitido intentar dañar su funcionamiento, acceder a áreas no públicas ni usarlo con fines ilícitos. Podemos actualizar estos términos: la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
2. Información de carácter informativo: no sustituye una consulta médica
Todo lo que publicamos tiene fines informativos. No sustituye una consulta médica, un diagnóstico ni un tratamiento indicado para ti.
Los textos describen padecimientos, estudios y tratamientos de forma general. La caída del cabello tiene muchas causas, y dos personas con una pérdida parecida pueden necesitar tratamientos distintos. Lo que conviene en tu caso solo puede decidirse después de una valoración médica.
No inicies, suspendas ni cambies ningún medicamento o tratamiento por lo que leas aquí. Cuando mencionamos un medicamento, lo hacemos con fines informativos: su indicación y su dosis se deciden en consulta, según tu diagnóstico.
Este sitio y nuestro WhatsApp no son medios para atender urgencias. Si tienes una urgencia médica, acude al servicio de urgencias más cercano o llama al 911.
3. Valoración y diagnóstico presencial
Ningún tratamiento ni procedimiento se indica a distancia. Antes de proponerte cualquier opción hacemos una valoración presencial en el consultorio: revisamos tu historia clínica, estudiamos tu cuero cabelludo con tricoscopia digital y te explicamos el diagnóstico.
Lo que te respondamos por WhatsApp o por teléfono es una orientación general, no un diagnóstico, aunque nos compartas fotografías.
Si después de la valoración decides realizar un procedimiento, te explicaremos sus beneficios, riesgos y alternativas, y firmarás una carta de consentimiento informado antes de hacerlo.
4. Resultados
Los resultados varían en cada paciente. Dependen, entre otras cosas, de la causa de la caída, del grado de alopecia, de la calidad de tu zona donante, de tu salud general y de que sigas las indicaciones médicas. Por eso, no se promete ni se asegura ningún resultado.
Las cifras y los plazos que publicamos son referencias generales, no un compromiso para cada caso. Por ejemplo, que 9 de cada 10 folículos sobreviven cuando la extracción se hace con buena técnica, o que el cabello injertado empieza a crecer entre el mes 3 y el 4.
Nuestro compromiso es atenderte con criterio médico, explicarte con claridad qué puedes esperar en tu caso y darte seguimiento.
5. Precios
Los montos que se publiquen en este sitio son precios de referencia, en pesos mexicanos, y pueden actualizarse. El costo de tu tratamiento depende de tu diagnóstico —en el injerto capilar, del número de folículos que necesite tu caso— y se confirma en la valoración. Te lo entregamos por escrito, antes de que decidas.
6. Citas y cancelaciones
Las citas se agendan por WhatsApp o por teléfono al 442 775 6593. Si no puedes asistir, avísanos lo antes posible: así podemos ofrecer tu horario a otro paciente.
Las condiciones de anticipo, reprogramación y cancelación de un procedimiento se te informan por escrito junto con tu presupuesto, antes de que decidas contratarlo.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipo, diseño y demás contenidos de este sitio pertenecen al titular de Capellé Centro Médico Capilar o se usan con autorización de sus autores, y están protegidos por la legislación mexicana de derechos de autor y de propiedad industrial. Puedes consultarlos y compartir el enlace a cualquier página. No está permitido copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
8. Enlaces a terceros
El sitio incluye enlaces y servicios de terceros, como WhatsApp, Google Maps e Instagram. Al usarlos sales de este sitio o interactúas con servicios que tienen sus propios términos y políticas de privacidad. No controlamos su contenido ni su disponibilidad, y no respondemos por ellos.
9. Limitación de responsabilidad
Cuidamos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones, y el sitio puede dejar de estar disponible por mantenimiento o por fallas técnicas.
En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños derivados de usar la información de este sitio sin una valoración médica, de interrupciones del sitio ni del contenido de sitios de terceros. Esto no limita la responsabilidad profesional que corresponde por la atención médica que se presta en el consultorio, ni los derechos que la ley te reconoce como paciente o como consumidor.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia sobre su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Esto no impide que acudas a las autoridades de protección al consumidor o de arbitraje médico que correspondan.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos o visítanos:
- Consultorio: Av Fray Luis de León 7080-Interior 1606, Torre Momentum, Centro Sur, 76090 Santiago de Querétaro, Qro.
- Teléfono y WhatsApp: 442 775 6593 (lunes a viernes, de 12:00 a 20:30)
- WhatsApp y teléfono: 442 775 6593
El tratamiento de tus datos personales se explica en el Aviso de privacidad. Para ver cómo llegar, visita la página de contacto y ubicación.
